El secretario del Departamento de Asuntos del Consumidor (DACO),

Hiram Torres Montalvo, informó que redujeron de 416 a 94 las querellas pendientes asociadas a la venta, instalación y mantenimiento de los sistemas de energía fotovoltaica -placas solares- entre diciembre del pasado año y febrero del año en curso.

El DACO expresó en declaraciones escritas que de esas 94 querellas; 35 se encuentran en mediación entre las partes, 31 están en el proceso de vista de adjudicación, 17 en etapa de inspección y 11 en evaluación.

“La pronta solución de las querellas de consumidores radicadas en el DACO es importante. En el renglón de los sistemas de energía fotovoltaica, las famosas placas solares, se ha agilizado el proceso al punto de que en estos momentos quedan 94 querellas sin adjudicar de un total de 416 radicadas hasta febrero de 2023. De esas 94, la mayoría, 66, se encuentran ya en vías de solucionarse en las próximas semanas”, aseguró Torres Montalvo a través de un comunicado de prensa.

Para mediados de diciembre del año pasado, el Departamento de Asuntos del Consumidor inauguró la Oficina de Asuntos de Energía Renovable con el fin de atender la cantidad de inquietudes asociadas con los sistemas de energía solar.

“Desde su inicio, el personal de la Oficina de Asuntos de Energía Renovable ha trabajado para reducir el tiempo de la solución de conflictos y esa labor es la que hoy vemos con el bajo número de querellas pendientes. De los 71 casos que ha recibido la Oficina desde su creación, ya 14 han sido solucionados, mientras que 40 se encuentran en la fase final del proceso de mediación, 6 están bajo trámite final y 2 no caen bajo la jurisdicción del DACO”, añadió el secretario.

Según Torres Montalvo, las funciones de la nueva oficina se centran en el sistema de querellas, desarrollo de un plan táctico y estratégico a corto y largo plazo, revisión de reglamentos y órdenes administrativas del Departamento, creación de un modelo de sistema de preintervención para facilitar la solución de conflictos y la presentación de recomendaciones de forma periódica.